Сервисные условия

Настоящие Сервисные условия являются публичной офертой, которой ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте dbkmlfhtcc.win и в каталогах, на нижеследующих условиях. Договор заключается между:

  • Обществом с ограниченной ответственностью «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС». Адрес: Российская Федерация, 127591, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, корп. 2, ОГРН 5067746543200;
  • и Вами, нашим уважаемым Клиентом, являющимся физическим лицом, проживающим на территории Российской Федерации, достигшим 18 лет и приобретающим товары на данном сайте и по каталогам исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Минимальная и максимальная стоимость заказанных товаров, а также их количество не ограничивается.

Цены на предлагаемые товары могут быть изменены ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» в одностороннем порядке.

Качество Али Экспресс

Товары, представленные на данном сайте и в каталогах, производятся в следующих странах: Австрия, Бельгия, Великобритания, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Нидерланды, Португалия, Франция, Албания, Беларусь, Болгария, Венгрия, Латвия, Литва, Македония, Молдова, Польша, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Украина, Хорватия, Чехия, Эстония, США, Бразилия, Бангладеш, Вьетнам, Гонконг, Израиль, Индия, Индонезия, Камбоджа, Китай, Корея, Лаос, Макао, Малайзия, Мьянма, Пакистан, Тайвань, Таиланд, Турция, Филиппины, Шри-Ланка, Египет, Зимбабве, Маврикий, Марокко, Тунис и дp.

Все представленные товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соответствие предлагаемых товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и декларациями о соответствии.

Определение размера

Европейские размеры отличаются от российских размеров. Для определения Вашего размера предлагаем воспользоваться специальными таблицами размеров, которые находятся на странице «Таблица размеров».

Заключение договора

Оформив заказ, Вы извещаете ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» о своем полном и безоговорочном согласии  с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора розничной купли-продажи товаров в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» сообщения о Вашем намерении приобрести товары в соответствии с настоящими Сервисными условиями.

Соглашение об обработке персональных данных

Регистрируясь на сайте dbkmlfhtcc.win, а также размещая любым способом заказ на каталог или товар, Вы даёте полное и безоговорочное согласие ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (адрес: 127591, Российская Федерация, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, корп. 2,  ОГРН 5067746543200) (далее - «Оператор») на обработку предоставленных Вами Ваших персональных данных (ФИО, пол, адрес, телефон, адрес электронной почты, дата и место рождения, иное), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с Вашими персональными данными, как с использованием средств автоматизации, так и без них, включая сбор, запись, накопление, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу любым третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу в соответствии со ст. 12 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 («Закон»), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 Закона, в целях продвижения Оператором товаров и услуг, рассылки каталогов и в иных коммерческих целях, определённых Уставом Оператора. Также Вы соглашаетесь с тем, что Оператор под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст. 6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку Ваших персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется без ограничения срока его действия и, согласно п. 5 ст. 21 Закона, может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления Оператору по вышеуказанному адресу. Обработка Ваших данных будет прекращена в срок, не превышающий 180 (сто восемьдесят) дней с момента поступления указанного отзыва. Регистрация на указанном Интернет-сайте Оператора, размещение Вами заказа на каталог или товар является достаточным подтверждением Вашего согласия на обработку Ваших персональных данных Оператором на указанных выше условиях, в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Оператору не потребуются. Оформив заказ, в соответствии со ст. 18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006, Вы также соглашаетесь с получением рекламы и информации от Оператора и его партнёров по сетям электросвязи, в том числе через сеть Интернет.

Вы можете в любой момент отписаться от рассылки, кликнув на ссылку "отписаться" в письме или на сайте по ссылке.

Обработка заказа

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления. Заказы на товары, представленные на сайте и в каталогах, поступают в главный Дистрибуционный центр в Германии из многих стран мира, поэтому на момент оформления Вашего заказа некоторые товары могут отсутствовать. О том, каких именно товаров временно нет на складе, Вы узнаете из Вашего счёта-накладной и получите их позже в одной из последующих посылок.

О полностью распроданных товарах Вам будет сообщено в отдельном письме. Гарантируется доставка только тех товаров, которые есть на складе в момент оформления Вами заказа. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»  оставляет за собой право приостановить обработку Ваших заказов в случае систематического отказа от выкупа доставленных ранее на Ваш адрес товаров.

Получение посылки

При получении посылки через ФГУП «Почта России» попросите сотрудника ФГУП «Почта России» помочь Вам:

  1. сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;
  2. проверить внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий.

При обнаружении отклонений потребуйте у сотрудника ФГУП «Почта России» составить Акт по форме 51-В, который должен быть подписан Вами и сотрудником почты в соответствии с Порядком приёма, доставки и вручения внутренней посылочной почты. После оплаты наложенного платежа (даже в случае отсутствия внешних повреждений целостности упаковки и несоответствия веса посылки) желательно вскрыть посылку и проверить её содержимое согласно бланку заказа, находящемуся внутри посылки. В случае выявления несоответствий Вы вправе направить претензию в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» в соответствии с положениями действующего законодательства РФ, Акт с участием Почты в этом случае не составляется. Вышеуказанный Акт и/или претензию необходимо направить по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170100, г. Тверь, а/я 1608, по факсу: (495) 99-555-65 или по электронной почте: [email protected]

Право на возврат

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения посылки. Такой возврат возможен в случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид товара (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
  • приложен заполненный бланк заявления на возврат, который был вложен в посылку с товаром.

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 6 (шести) месяцев с момента получения Вами посылки или с момента наступления сезона (для сезонных изделий).

Возврат стоимости товара осуществляется после:

  • поступления товара в пункт приёма возвратов ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»;
  • подтверждения экспертами ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» ненадлежащего качества товара.

Возврат стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после предоставления в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» соответствующих документов:

  • копии чека об оплате посылки;
  • копии чека о возврате товара.

По Вашему распоряжению сумма стоимости возвращённого товара, а также стоимости доставки и обратной пересылки такого возвращённого товара может быть либо возвращена Вам почтовым переводом по Вашему адресу, либо зачислена на Ваш персональный счёт и учтена при оплате Вами последующих заказов. Денежные средства, зачисленные по Вашему распоряжению на Ваш персональный счет, признаются частичной предоплатой за заказы товаров, которые будут совершены Вами в последующих периодах. Заказы товаров, по которым имеется предоплата, формируются в приоритетном порядке. В случае отсутствия какого-либо Вашего распоряжения сумма стоимости возвращённого Вами товара, а также стоимости доставки и обратной пересылки такого возвращённого товара возвращается Вам почтовым переводом по Вашему адресу.

Возврат товаров осуществляется через отделения ФГУП «Почта России». При себе необходимо иметь паспорт.

Возврат товаров через отделение ФГУП «Почта России» должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. Возврат товаров осуществляйте по адресу: 170969, г. Тверь, а/я 636.

К возврату принимаются только товары, приобретённые в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» в пункте приёма возвратов лежит на Вас.

Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.

Бонус

Бонус — скидка в размере 500 руб., предоставляемая ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» постоянным клиентам в рамках акции «Пригласите друга».

Вы можете стать обладателем бонуса, если сами заказываете и получаете товары. Рекомендованный Вами клиент должен быть новым клиентом для ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а именно впервые предоставлять свои персональные данные и оформлять заказ. Рекомендованный Вами клиент не должен проживать с Вами по одному адресу. Кроме того, в случаях, если рекомендованных Вами клиентов больше чем один, почтовые адреса и номера телефонов таких клиентов должны быть различными, то есть не должны повторяться.

После того как рекомендованный Вами новый клиент оплатит свой заказ, Вам будет отправлено информационное письмо с указанием номера бонуса и даты его начисления. Вы можете воспользоваться бонусом в течение трёх месяцев с момента его начисления, оформив заказ и указав номер бонуса. В одном заказе может быть использовано не более 3-х бонусов. Сумма бонусов не должна превышать стоимость заказа. Бонус учитывается в первом счёте, который будет выставлен после оформления заказа.

Бонус не может быть предоставлен Вам в виде наличных денежных средств, в том числе при осуществлении возврата товара, приобретённого с бонусной скидкой.

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» оставляет за собой право в любое время заблокировать Вас и приглашенных Вами клиентов, а также заблокировать и аннулировать начисление бонусов как Вам, так и приглашенным Вами клиентам, без объяснения причин.

Доставка и оплата

При оформлении заказа на сайте его стоимость определяется автоматически и складывается из следующих составляющих: суммы цен всех выбранных Вами товаров, стоимости доставки в зависимости от выбранного способа доставки.

Если у Вас есть бонус и Вы указали его номер при оформлении заказа, от полученной суммы заказа Вам предоставляется скидка в размере бонуса/бонусов.

Примерка при доставке

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» предоставляет Вам возможность осуществить примерку товара (одежды) в момент доставки заказа на следующих условиях:

  • Указанная возможность примерки товаров действует только для адресов доставки в Нижнем Новгороде и в Санкт-Петербурге.
  • При оформлении заказа для доставки должен быть указан способ оплаты: "Оплата при получении" и способ доставки: "Курьерская доставка с примеркой".
  • Примерка товара возможна только при заказе от 1 до 5 товаров.
  • Время на примерку всех товаров в заказе составляет не более 15 минут.
  • Вы оплачиваете только те товары, которые вам подошли, остальные товары вы можете сразу вернуть курьеру.
  • Возвращаемые после примерки товары должны иметь сохраненный товарный вид, в том числе у товаров должны отсутствовать повреждения, все ярлыки и этикетки на товарах должны быть сохранены.
  • Бонусные баллы неприменимы для данного типа заказов.
  • Нижнее белье не подлежит примерке.

Доставка посылки

Доставка заказа осуществляется только на территории Российской Федерации одним из нижеследующих способов:

  • ФГУП «Почта России» ценной посылкой до ближайшего почтового отделения,
  • в Пункт Выдачи Заказов Hermes Russia,
  • курьерской службой DHL по указанному Вами адресу,
  • курьерской службой Pony Express по указанному Вами адресу,
  • в Постаматы и Пункты выдачи PickPoint.

Общий срок доставки составляет, в среднем, 4 недели. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы ФГУП «Почта России». Если Вы не согласны со сроками доставки, Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи товаров в случае форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур, а также за задержку доставки отправлений Федеральной таможенной службой и ФГУП «Почта России».

Определение стоимости доставки

Стоимость доставки учитывается за каждый новый заказ только один раз и не взимается повторно в случае допоставки заказанных товаров. Стоимость доставки не зависит от количества позиций заказываемых изделий, но зависит от региона и способа доставки. Для этого используется классификация тарифных поясов, принятая ФГУП «Почта России»:

Пояс 1 – 279 рублей:

  • Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская области,
  • город Москва.

Пояс 2 – 339 рублей:

  • республики – Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Чеченская, Татарстан, Удмуртская, Чувашская;
  • Краснодарский, Пермский и Ставропольский края;
  • Ненецкий и Коми-Пермяцкий АО;
  • Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская и Челябинская области;
  • город Санкт-Петербург.

Пояс 3 – 359 рублей:

  • республики – Алтай, Дагестан, Крым, Тыва и Хакасия;
  • Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский-Югра и Ямало-Ненецкий АО;
  • Алтайский и Красноярский края;
  • Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская области,
  • город Севастополь.

Пояс 4 – 379 рублей:

  • республики – Бурятия и Саха (Якутия);
  • Агинский, Бурятский и Усть-Ордынский, Бурятский АО;
  • Амурская, Иркутская, Якутская и Читинская области.

Пояс 5 + авиа – 419 рублей:

  • Еврейская Автономная область;
  • Корякский и Чукотский АО;
  • Приморский и Хабаровский края;
  • Камчатская, Магаданская и Сахалинская области,
  • город Байконур.

Стоимость доставки:

  • в пункт выдачи заказов Hermes Russia, а также в постаматы и пункты выдачи PickPoint не отличается от стоимости доставки в отделение ФГУП «Почта России»,
  • стоимость курьерской доставки DHL увеличивается на 200 рублей по сравнению с доставкой в отделение ФГУП «Почта России». Комиссия за перевод платежа при этом не взимается.

Посылки хранятся:

  • в отделении почтовой связи ФГУП «Почта России» в течение 30 (тридцати) календарных дней,
  • в Постаматах PickPoint – 7 (семь) календарных дней
  • в Пунктах Выдачи Заказов PickPoint – 14 (четырнадцать) календарных дней,
  • в Пунктах Выдачи Заказов Hermes Russia - 14 (четырнадцать) календарных дней,
  • на складе курьерской службы DHL – 14 (четырнадцать) календарных дней,

после чего они будут возвращены в пункт приёма возвратов ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

Обращаем Ваше внимание, что вышеуказанными операторами может взиматься плата за хранение посылок. Срок бесплатного хранения и размер платы за хранение посылок определяется в соответствии с правилами и тарифами, устанавливаемыми вышеуказанными операторами.

Оплата наложенным платежом

Оплата посылки осуществляется наличными, наложенным платежом.

При получении посылки в отделении почтовой связи ФГУП «Почта России» к сумме наложенного платежа добавляется комиссия за перевод наложенного платежа, которая взимается при получении Вами каждой посылки. Величина комиссии не может превышать 2% от суммы наложенного платежа на всей территории Российской Федерации, но не менее 50 рублей. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» является федеральным клиентом ФГУП «Почта России». Напомните об этом сотруднику ФГУП «Почта России» в случае, если Вам предложат оплатить комиссию более 2%.

В соответствии с п. 3 ст. 434 , п. 3 ст. 438 ГК РФ, пп. 1 п. 3 ст. 169 НК РФ, оформляя заказ товаров в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» по телефону, через сеть Интернет, по факсу, по почте, по электронной почте или через СМС-сообщение, Вы соглашаетесь с тем, что ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» не составляет и не предоставляет Вам счёт-фактуру на приобретаемый товар в связи с тем, что Вы не являетесь плательщиком НДС (соглашение между Вами и ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»).